Algemene Voorwaarden Consium BV

Artikel 1: Definities

Artikel 1: Definities

"Consium" of "Consium BV": Consium BV, een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel in België en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO), met inbegrip van iedere werknemer, vertegenwoordiger, onderaannemer of andere door Consium BV gemachtigde persoon die handelt in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
"Klant": iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon, vereniging zonder rechtspersoonlijkheid, maatschap of andere organisatie, alsmede diens vertegenwoordigers en gemachtigden, die met Consium BV een Overeenkomst heeft gesloten of wenst te sluiten.
"Consument": iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geheel of hoofdzakelijk buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
"Overeenkomst" of "Overeenkomsten": iedere overeenkomst, offerte, orderbevestiging, Statement of Work (SOW), onderhoudsovereenkomst, Service Level Agreement (SLA), door Consium BV aanvaarde bestelbon of enige andere contractuele regeling tussen Consium BV en de Klant waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
"Diensten": alle door Consium BV geleverde producten en diensten, waaronder, maar niet beperkt tot, webhosting, cloudhosting, domeinnaamregistratie, e-mailhosting, websiteontwikkeling, softwareontwikkeling, Salesforce-consultancy en -ontwikkeling, API-integraties, managed services, onderhoud, technische ondersteuning en alle overige IT-gerelateerde diensten.
"Gebruik": het tussen Consium BV en de Klant overeengekomen gebruik van hostingdiensten, waaronder begrepen webruimte, e-mailopslag, databaseruimte, servercapaciteit, cloudresources, netwerkcapaciteit of enige andere digitale infrastructuur die op grond van de Overeenkomst of offerte aan de Klant ter beschikking wordt gesteld.

Artikel 2: Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op alle offertes, voorstellen, aanbiedingen, orderbevestigingen, Statements of Work (SOW), Service Level Agreements (SLA), onderhoudsovereenkomsten, abonnementen, verkopen van goederen en de levering van diensten door Consium BV (hierna "Consium").

Door een offerte te aanvaarden, een bestelling te plaatsen, een Overeenkomst te ondertekenen of gebruik te maken van producten of diensten van Consium, erkent de Klant deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en zonder enig voorbehoud te hebben aanvaard.

Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met iedere specifieke Overeenkomst, offerte, Statement of Work (SOW), Service Level Agreement (SLA), onderhoudsovereenkomst of enige andere schriftelijke afspraak tussen partijen, de volledige overeenkomst tussen Consium en de Klant. Zij vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke onderhandelingen, voorstellen, verklaringen, afspraken of overeenkomsten met betrekking tot hetzelfde onderwerp.

De algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant zijn uitdrukkelijk uitgesloten en zijn slechts van toepassing indien Consium deze vooraf en uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Consium verbindt zich ertoe de overeengekomen Diensten uit te voeren met de zorgvuldigheid, deskundigheid en professionele bekwaamheid die redelijkerwijs van een gespecialiseerde IT-dienstverlener mag worden verwacht. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle verbintenissen van Consium inspanningsverbintenissen en geen resultaatsverbintenissen.

Wanneer de levering van goederen of de uitvoering van Diensten geheel of gedeeltelijk afhankelijk is van derden, waaronder maar niet beperkt tot cloudproviders, softwareleveranciers, domeinnaamregisters, hostingproviders, telecomoperatoren, betalingsdienstverleners of andere externe dienstverleners, zijn de verbintenissen van Consium afhankelijk van de beschikbaarheid, continuïteit, prijszetting en voorwaarden die door deze derden worden gehanteerd.

Indien een derde leverancier de gevraagde goederen of Diensten niet kan leveren, zijn dienstverlening stopzet, zijn commerciële voorwaarden wijzigt of zijn prijzen vóór levering of activatie wezenlijk verhoogt, zal Consium de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen. Partijen zullen zich vervolgens redelijkerwijs inspannen om een passend alternatief overeen te komen.

Indien geen redelijk alternatief kan worden gevonden, heeft iedere partij het recht het betrokken gedeelte van de Overeenkomst te beëindigen zonder enige aansprakelijkheid voor schadevergoeding. Eventuele bedragen die door de Klant reeds werden betaald voor goederen of Diensten die niet kunnen worden geleverd, zullen worden terugbetaald, tenzij deze bedragen reeds onherroepelijk aan derden werden betaald of betrekking hebben op Diensten die reeds door Consium werden uitgevoerd.

Artikel 3: Duur en beëindiging

Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, geldt voor iedere Overeenkomst de looptijd zoals vermeld in de toepasselijke offerte, het voorstel, de Statement of Work (SOW), de orderbevestiging, de Service Level Agreement (SLA), de onderhoudsovereenkomst of enig ander contractueel document dat deel uitmaakt van de Overeenkomst.

Artikel 3.1 Projectgebonden Diensten

Overeenkomsten met betrekking tot consultancy, softwareontwikkeling, websiteontwikkeling, Salesforce-consultancy en -ontwikkeling, implementatieprojecten, integraties, migraties of andere projectgebonden Diensten eindigen van rechtswege na de voltooiing en aanvaarding van de overeengekomen Diensten, tenzij partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat aansluitend terugkerende Diensten worden geleverd.

Artikel 3.2 Terugkerende Diensten

Overeenkomsten met betrekking tot terugkerende Diensten, waaronder maar niet beperkt tot hostingdiensten, clouddiensten, domeinnaamregistraties, onderhoudsovereenkomsten, Service Level Agreements (SLA's), managed services of andere abonnementsdiensten, blijven van kracht gedurende de overeengekomen contractuele looptijd.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden dergelijke Overeenkomsten na afloop automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes met een duur gelijk aan de oorspronkelijke contractuele looptijd.

Artikel 3.3 Herinnering van verlenging

Consium zal de Klant uiterlijk één (1) maand vóór het verstrijken van de lopende contractuele termijn informeren over de aankomende verlenging van de Overeenkomst.

Deze herinnering kan worden verzonden per e-mail of via een andere duurzame elektronische communicatiemethode die door Consium wordt gebruikt.

Artikel 3.4 Opzegging door de Klant

De Klant kan een Overeenkomst betreffende terugkerende Diensten schriftelijk beëindigen door Consium hiervan uiterlijk veertien (14) kalenderdagen vóór het einde van de lopende contractuele termijn in kennis te stellen.

Opzeggingen kunnen worden ingediend via e-mail aan support@consium.be of via een andere door Consium aangewezen communicatiemethode.

Ter bescherming van de Klant tegen ongeoorloofde opzeggingen behoudt Consium zich het recht voor uitsluitend opzeggingen te aanvaarden die worden ingediend door een bevoegde vertegenwoordiger van de Klant of afkomstig zijn van het bij Consium geregistreerde contact- of e-mailadres van de Klant.

Indien geen geldige opzegging wordt ontvangen vóór het verstrijken van de toepasselijke opzegtermijn, wordt de Overeenkomst automatisch verlengd voor een nieuwe contractuele periode.

Artikel 3.5 Beëindiging door Consium

Consium heeft het recht een Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen of de uitvoering ervan op te schorten indien:

de Klant een wezenlijke tekortkoming pleegt in de nakoming van de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden en deze tekortkoming niet herstelt binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling;
de Klant openstaande facturen niet betaalt overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden;
de Klant de Diensten gebruikt in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving of op een wijze die de veiligheid, integriteit of beschikbaarheid van de systemen van Consium of derden in gevaar kan brengen;
Consium daartoe wettelijk verplicht wordt of op bevel van een bevoegde overheid of gerechtelijke instantie.

Artikel 3.6 Vroegtijdige beëindiging

Tenzij dwingend toepasselijk recht anders bepaalt of partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, geeft een voortijdige beëindiging door de Klant geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen noch op enige schadevergoeding.

Indien een projectgebonden Overeenkomst vóór voltooiing wordt beëindigd, blijft de Klant gehouden tot betaling van:

alle Diensten die werden uitgevoerd tot de effectieve datum van beëindiging;
alle voltooide of grotendeels voltooide projectmijlpalen;
alle kosten van derden die namens de Klant werden gemaakt;
alle niet-annuleerbare verbintenissen die Consium is aangegaan in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 3.7 Gevolgen van beëindiging

Bij beëindiging van de Overeenkomst:

worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar;
is Consium gerechtigd de toegang tot de Diensten vanaf de datum van beëindiging geheel of gedeeltelijk op te schorten of stop te zetten;
blijft de Klant zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren, migreren en veiligstellen van zijn gegevens vóór de beëindiging van de Overeenkomst;
mag Consium de gegevens van de Klant definitief verwijderen na afloop van de bewaartermijn zoals voorzien in deze Algemene Voorwaarden, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn van toepassing is.

De beëindiging van de Overeenkomst doet geen afbreuk aan bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om ook na beëindiging van kracht te blijven, waaronder, maar niet beperkt tot, bepalingen inzake betalingsverplichtingen, vertrouwelijkheid, intellectuele eigendomsrechten, gegevensbescherming, aansprakelijkheidsbeperkingen en geschillenbeslechting.

Artikel 4: Prijzen

De prijzen die door Consium worden gepubliceerd op haar website, in marketingmateriaal, offertes of via enig ander communicatiekanaal, zijn onder voorbehoud van typefouten, administratieve vergissingen en kennelijke fouten. Consium behoudt zich het recht voor dergelijke fouten op ieder ogenblik te corrigeren, ook nadat een offerte werd uitgebracht of een Overeenkomst tot stand is gekomen.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle door Consium uitgebrachte offertes geldig gedurende vijftien (15) kalenderdagen vanaf de datum van uitgifte.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle prijzen:

uitgedrukt in euro (EUR);
exclusief Belgische belasting over de toegevoegde waarde (btw) en andere toepasselijke belastingen, heffingen of overheidskosten;
exclusief kosten van derden, waaronder maar niet beperkt tot domeinnaamregistraties, softwarelicenties, cloudservices of andere door derden geleverde producten of diensten, tenzij deze uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen.

Projectgebonden Diensten worden gefactureerd overeenkomstig de toepasselijke offerte, Statement of Work (SOW), overeengekomen projectmijlpalen of andere contractuele afspraken.

Terugkerende Diensten worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, vooraf gefactureerd voor de contractuele facturatieperiode zoals vermeld in de toepasselijke Overeenkomst, offerte of factuur.

Facturen zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, betaalbaar binnen veertien (14) kalenderdagen na de factuurdatum.

Facturatie geschiedt uitsluitend via het elektronische facturatieplatform Billit.

Consium behoudt zich het recht voor de prijzen van haar terugkerende Diensten jaarlijks te herzien en aan te passen. Gewijzigde tarieven zijn uitsluitend van toepassing vanaf de eerstvolgende verlenging van de betreffende Overeenkomst en hebben geen invloed op de prijs die werd overeengekomen voor de lopende contractuele termijn.

Indien de prijs van een terugkerende Dienst wordt aangepast, zal Consium de Klant hiervan uiterlijk één (1) maand vóór het einde van de lopende contractuele termijn op de hoogte brengen, gelijktijdig met de verlengingsherinnering zoals bedoeld in artikel 3.3.

Indien de Klant niet akkoord gaat met de aangepaste prijs, kan hij de terugkerende Overeenkomst beëindigen door uiterlijk veertien (14) kalenderdagen vóór het einde van de lopende contractuele termijn een schriftelijke opzegging te bezorgen via support@consium.be, overeenkomstig artikel 3.4. In dat geval eindigt de Overeenkomst automatisch op het einde van de lopende contractuele termijn, zonder verlenging en zonder bijkomende kosten.

Prijsaanpassingen die rechtstreeks voortvloeien uit:

prijsverhogingen opgelegd door leveranciers of andere derden;
wijzigingen in belastingen, heffingen of overheidskosten;
wijzigingen in toepasselijke wet- of regelgeving;
wisselkoersschommelingen die invloed hebben op de kosten van derden; of
verplichte reglementaire of wettelijke vereisten,

kunnen eveneens worden verwerkt in de prijs van de verlengde Overeenkomst. Indien van toepassing zal Consium dergelijke prijsaanpassingen vermelden in de verlengingsherinnering.

Kortingen, promoties en bijzondere prijsvoorwaarden worden toegekend per Klant en kunnen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Consium behoudt zich het recht voor een toegekende korting of promotie geheel of gedeeltelijk in te trekken of terug te vorderen indien zij redelijkerwijs vaststelt dat de Klant misbruik heeft gemaakt of heeft geprobeerd misbruik te maken van een promotionele actie, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het aanmaken van meerdere klantaccounts, het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie of het op enige andere wijze omzeilen van de voorwaarden van de promotie.

Artikel 5: Levering, betaling en betwisting

Artikel 5.1 Levering van Diensten

Alle door Consium meegedeelde levertermijnen, implementatieplanningen, projectmijlpalen of opleverdata zijn louter indicatief en zijn slechts bindend indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk werd overeengekomen.

Elke vertraging die het gevolg is van handelingen of nalatigheden van de Klant, derde leveranciers, overmacht of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Consium, verlengt automatisch de toepasselijke leveringstermijn.

Een redelijke vertraging geeft de Klant geen recht om de Overeenkomst te beëindigen, de aanvaarding van de Diensten te weigeren of enige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 5.2 Aanvaarding van Diensten

De Klant is verplicht de geleverde Diensten of goederen onverwijld na levering te controleren.

Elke klacht met betrekking tot geleverde Diensten of goederen dient schriftelijk te worden ingediend binnen vijftien (15) kalenderdagen na de levering of, in het geval van terugkerende Diensten, binnen vijftien (15) kalenderdagen na de aanvang van de betreffende Dienst.

De klacht dient een voldoende gedetailleerde omschrijving te bevatten van het vermeende gebrek of de vermeende niet-conformiteit, zodat Consium het dossier naar behoren kan onderzoeken.

Bij gebreke aan een schriftelijke klacht binnen voormelde termijn worden de geleverde Diensten en goederen geacht onherroepelijk te zijn aanvaard, onverminderd de dwingende wettelijke rechten van de Klant.

Artikel 5.3 Facturatie

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden alle facturen uitsluitend elektronisch verzonden.

Consium factureert via het elektronische facturatieplatform Billit, hetzij rechtstreeks per e-mail, hetzij via het Peppol-netwerk indien de Klant daarop is geregistreerd voor de ontvangst van elektronische facturen.

De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken en actueel houden van correcte facturatiegegevens, waaronder het facturatieadres, het e-mailadres, het btw-nummer en, indien van toepassing, de Peppol-registratiegegevens.

Facturen die via Billit, het Peppol-netwerk of een opvolgend elektronisch facturatieplatform dat door Consium wordt gebruikt, worden verzonden of ter beschikking worden gesteld, worden geacht te zijn ontvangen op de datum waarop zij succesvol werden verzonden of beschikbaar werden gesteld aan de Klant.

De Klant erkent en aanvaardt elektronische facturatie als de standaardwijze van factureren. Het ontbreken van een papieren factuur doet geen afbreuk aan de geldigheid, afdwingbaarheid of betaalverplichting van een door Consium uitgereikte factuur.

Artikel 5.4 Betaling

Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen of anders vermeld op de offerte, Overeenkomst of factuur, zijn alle facturen betaalbaar binnen veertien (14) kalenderdagen na de factuurdatum.

De Klant zal alle facturen volledig betalen, zonder inhouding, verrekening, schuldvergelijking of tegenvordering, tenzij een dergelijk recht voortvloeit uit dwingend toepasselijk recht.

Betaling dient te geschieden via één van de betaalmethoden vermeld op de factuur.

Artikel 5.5 Laattijdige betaling

Indien een factuur niet werd betaald op de vervaldag, zal Consium de Klant één (1) betalingsherinnering bezorgen waarin het openstaande bedrag, de betalingstermijn en de gevolgen van niet-betaling worden vermeld.

Indien de betaling niet is ontvangen vóór het verstrijken van de in de herinnering vermelde termijn, is de Klant van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling in verzuim.

Vanaf dat ogenblik:

is de wettelijke nalatigheidsinterest verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving;
heeft Consium recht op de wettelijke schadevergoeding en invorderingskosten voorzien door de Belgische wetgeving;
is Consium gerechtigd haar Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot hostingdiensten, websites, e-maildiensten, cloudservices, ondersteuning en onderhoud, totdat alle openstaande bedragen volledig zijn betaald;
kan Consium de Overeenkomst beëindigen overeenkomstig artikel 3 indien de Klant zijn betalingsverplichtingen blijft schenden.

Een opschorting van de Diensten ontslaat de Klant niet van zijn verplichting tot betaling van de openstaande facturen.

Voor hostingdiensten geldt bovendien dat Consium de website of hostingomgeving pas offline zal halen nadat de in dit artikel vermelde betalingsherinnering zonder gevolg is gebleven.

Artikel 5.6 Betwisting van facturen

Iedere betwisting van een factuur dient schriftelijk te worden ingediend binnen veertien (14) kalenderdagen na de factuurdatum.

Een betwisting kan worden overgemaakt via e-mail aan support@consium.be of via een andere door Consium aangewezen communicatiemethode.

De betwisting dient duidelijk de betrokken factuur te vermelden en een gemotiveerde omschrijving te bevatten van de redenen van de betwisting, aangevuld met relevante bewijsstukken indien beschikbaar.

Bij gebreke aan een schriftelijke betwisting binnen de voormelde termijn wordt de factuur geacht definitief en onherroepelijk te zijn aanvaard.

Het indienen van een factuurbetwisting schorst de betalingsverplichting niet voor het niet-betwiste gedeelte van de factuur.

Artikel 6: Verplichtingen van de Klant en Aanvaardbaar Gebruik

De Klant verbindt zich ertoe te goeder trouw met Consium samen te werken en alle informatie, toegangsrechten, goedkeuringen, documentatie en redelijke medewerking te verstrekken die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst.

De Klant zal alle door Consium geleverde producten en Diensten op een wettelijke, zorgvuldige en redelijke wijze gebruiken en zal de Diensten niet gebruiken, noch derden toestaan deze te gebruiken, voor doeleinden die:

in strijd zijn met toepasselijke wet- of regelgeving;
inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden;
malware, ransomware, virussen of andere schadelijke software verspreiden;
phishing, fraude, spam of andere onrechtmatige elektronische communicatie mogelijk maken;
de veiligheid, integriteit of beschikbaarheid van de systemen van Consium of van derden in gevaar brengen;
netwerken, servers of Diensten verstoren of hinderen;
de overeengekomen technische limieten overschrijden of een onredelijk, buitensporig of oneigenlijk gebruik van de Diensten vormen.

Indien de Klant deze verplichtingen niet naleeft, heeft Consium, onverminderd haar overige rechten krachtens de Overeenkomst of de toepasselijke wetgeving, het recht om:

de Klant te verplichten de niet-conforme activiteit onmiddellijk stop te zetten;
de betrokken Diensten tijdelijk op te schorten of te beperken;
onrechtmatige of schadelijke inhoud te verwijderen of de toegang daartoe te blokkeren indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is;
alle redelijke kosten die Consium heeft gemaakt voor het onderzoeken, beperken of herstellen van de gevolgen van deze niet-naleving op de Klant te verhalen.

Indien Consium redelijkerwijs van oordeel is dat het gebruik van de Diensten door de Klant een veiligheidsrisico, operationeel risico of juridisch risico vormt voor Consium, haar infrastructuur, haar leveranciers of andere klanten, behoudt Consium zich het recht voor alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs noodzakelijk acht om de veiligheid, integriteit en beschikbaarheid van haar Diensten te waarborgen.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

het tijdelijk opschorten of beperken van de toegang tot de betrokken Diensten;
het blokkeren van netwerkverkeer, gebruikersaccounts, IP-adressen of domeinnamen;
het uitschakelen van gecompromitteerde websites, applicaties of Diensten;
het isoleren van getroffen systemen;
het toepassen van dringende beveiligingsmaatregelen;
iedere andere redelijke maatregel die noodzakelijk is om schade te voorkomen of te beperken.

Voor zover redelijkerwijs mogelijk zal Consium de Klant zo spoedig mogelijk informeren over de genomen maatregelen. Consium is niet aansprakelijk voor enige onderbreking of tijdelijke onbeschikbaarheid van de Diensten die het gevolg is van maatregelen die redelijkerwijs werden genomen ter bescherming van haar infrastructuur, leveranciers of andere klanten.

De Klant blijft uitsluitend verantwoordelijk voor alle inhoud, software, gegevens, configuraties en activiteiten die via de Diensten worden opgeslagen, verwerkt of uitgevoerd, met inbegrip van handelingen van zijn werknemers, aangestelden, onderaannemers, gebruikers of andere personen die namens de Klant handelen.

Consium is niet aansprakelijk voor onderbrekingen, vertragingen of storingen van internetverbindingen, telecommunicatiediensten, cloudplatformen, domeinnaamregisters, hostinginfrastructuur of andere diensten van derden die buiten de redelijke controle van Consium vallen.

De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor het correcte, veilige en conforme gebruik van de door Consium geleverde producten en Diensten en zal alle documentatie, technische specificaties, beveiligingsaanbevelingen en redelijke instructies van Consium naleven.

Artikel 7: Registratie en beheer van domeinnamen

Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, registreert Consium domeinnamen op naam van de wettelijke entiteit of de natuurlijke persoon van de Klant, voor zover dit is toegestaan door het toepasselijke register of de registrar. Gedurende de looptijd van de Overeenkomst treedt Consium op als administratief, technisch en facturatiecontact voor de domeinnaam, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De registratie, verlenging of verhuis van een domeinnaam wordt uitsluitend uitgevoerd nadat de Klant hiervoor toestemming heeft gegeven.

Het succesvol plaatsen van een bestelling, de ontvangst van een betaling, de uitreiking van een factuur of het verzenden van een bevestigingsmail door Consium vormt geen garantie dat een domeinnaam daadwerkelijk kan worden geregistreerd, verlengd of verhuisd.

Een domeinnaam wordt pas geacht succesvol te zijn geregistreerd, verlengd of verhuisd nadat Consium hiervan een bevestiging heeft ontvangen van het bevoegde register of de registrar en de Klant hiervan in kennis heeft gesteld.

De Klant erkent dat aanvragen tot registratie, verlenging of verhuis van domeinnamen onmiddellijk worden verwerkt nadat zij aan het bevoegde register of de registrar zijn doorgestuurd en dat dergelijke aanvragen na indiening in de regel niet meer kunnen worden geannuleerd, terugbetaald of teruggedraaid.

Indien de Klant een Consument is en de toepasselijke consumentenwetgeving een wettelijk herroepingsrecht voorziet, verzoekt de Klant Consium uitdrukkelijk om de registratie van de domeinnaam onmiddellijk uit te voeren en erkent hij dat het herroepingsrecht vervalt zodra de registratie volledig is uitgevoerd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Indien Consium een domeinnaam niet kan registreren, verlengen of verhuizen als gevolg van onjuiste, onvolledige of foutieve informatie verstrekt door de Klant of wegens omstandigheden die aan de Klant zijn toe te rekenen, behoudt Consium zich het recht voor de reeds verrichte administratieve werkzaamheden aan te rekenen volgens de op dat ogenblik geldende tarieven, onverminderd haar recht op vergoeding van eventuele bijkomende werkelijk geleden schade.

Registraties, verlengingen en verhuizingen van domeinnamen zijn onderworpen aan de beleidsregels, voorwaarden en technische vereisten van de toepasselijke domeinnaamregisters en registrars, waaronder, maar niet beperkt tot, DNS Belgium, SIDN, DNS Luxembourg, AFNIC, Nominet, ICANN en hun rechtsopvolgers of gelijkwaardige organisaties. De Klant verbindt zich ertoe alle toepasselijke regels en voorwaarden van deze registers en registrars na te leven, zoals deze van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd.

Consium treedt uitsluitend op als tussenpersoon tussen de Klant en het bevoegde register of de registrar en kan niet garanderen dat een aangevraagde domeinnaam beschikbaar blijft totdat de registratieaanvraag definitief is verwerkt.

De Klant is als enige verantwoordelijk om na te gaan dat de aangevraagde domeinnaam en het beoogde gebruik ervan geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, merkenrechten, handelsnamen of andere rechten van derden.

De Klant vrijwaart Consium integraal tegen alle vorderingen, schade, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven, met inbegrip van redelijke advocatenkosten, die voortvloeien uit of verband houden met de registratie, verlenging, verhuis of het gebruik van een door de Klant aangevraagde domeinnaam.

Consium is niet aansprakelijk voor een weigering, opschorting, intrekking, overdracht of annulering van een domeinnaam door een register, registrar, bevoegde overheid of rechterlijke instantie, noch voor enige onderbreking van de dienstverlening die hiervan het gevolg is.

Op schriftelijk verzoek van de Klant zal Consium de toepasselijke verhuiscode (EPP-code, Auth-code of gelijkwaardig) verstrekken, op voorwaarde dat:

alle openstaande facturen met betrekking tot de registratie, verlenging, verhuis of het beheer van de betreffende domeinnaam volledig zijn betaald;
alle overige openstaande bedragen die de Klant verschuldigd is uit hoofde van de toepasselijke Overeenkomst volledig zijn voldaan.

Indien de Klant de verhuis van een domeinnaam aanvraagt voordat alle openstaande bedragen zijn betaald, behoudt Consium zich het recht voor de verhuiscode in te houden totdat volledige betaling is ontvangen.

Alle vergoedingen die werden betaald voor de registratie of verlenging van een domeinnaam zijn niet terugbetaalbaar zodra de aanvraag werd ingediend bij het bevoegde register of de registrar.

Artikel 8: Herroepingsrecht (Consumenten)

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Klanten die kwalificeren als Consument in de zin van de toepasselijke consumentenwetgeving.

Tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is, heeft de Consument het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen.

De herroepingstermijn vangt aan:

voor overeenkomsten betreffende de levering van Diensten: op de dag waarop de Overeenkomst wordt gesloten;
voor overeenkomsten betreffende de verkoop van goederen: op de dag waarop de Consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst neemt;
voor overeenkomsten die betrekking hebben op meerdere afzonderlijke leveringen van goederen: op de dag waarop de laatste levering door de Consument in ontvangst wordt genomen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de Consument Consium vóór het verstrijken van de herroepingstermijn ondubbelzinnig schriftelijk in kennis te stellen via support@consium.be.

Indien de Consument het herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent, zal Consium alle van de Consument ontvangen betalingen terugbetalen, met inbegrip van de eventuele standaard leveringskosten, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd verricht, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

De terugbetaling gebeurt zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen nadat Consium de kennisgeving van herroeping heeft ontvangen. Indien de Overeenkomst betrekking heeft op de verkoop van goederen, mag Consium de terugbetaling uitstellen totdat zij de goederen heeft terugontvangen of totdat de Consument voldoende bewijs heeft geleverd dat de goederen werden teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip zich het eerst voordoet.

De Consument erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat het herroepingsrecht niet van toepassing is of vervalt in de gevallen voorzien door de toepasselijke wetgeving, waaronder, maar niet beperkt tot:

registraties, verlengingen of verhuizingen van domeinnamen die reeds werden ingediend bij het bevoegde register of de registrar;
Diensten die volledig zijn uitgevoerd met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Consument, waarbij de Consument heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de Diensten volledig zijn uitgevoerd;
op maat ontwikkelde software, websites, integraties of andere gepersonaliseerde Diensten die volgens de specificaties van de Consument werden vervaardigd of geleverd;
goederen of Diensten waarvoor het herroepingsrecht krachtens dwingend toepasselijk recht is uitgesloten.

Niets in dit artikel beperkt de dwingende wettelijke rechten die aan Consumenten worden toegekend krachtens de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

Artikel 9: Beperking van aansprakelijkheid

Consium voert haar verbintenissen uit met de zorgvuldigheid, deskundigheid en professionele bekwaamheid die redelijkerwijs mag worden verwacht van een gespecialiseerde IT-dienstverlener.

Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle door Consium geleverde Diensten inspanningsverbintenissen en geen resultaatsverbintenissen. Consium zal zich naar best vermogen inspannen om de overeengekomen Diensten op een professionele en zorgvuldige wijze uit te voeren, zonder enige garantie te geven met betrekking tot het behalen van een specifiek commercieel, operationeel of technisch resultaat.

Behoudens voor zover aansprakelijkheid krachtens dwingend toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, is Consium uitsluitend aansprakelijk voor de directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een bewezen contractuele tekortkoming, nalatigheid of een andere aan Consium toerekenbare fout.

De totale en gecumuleerde aansprakelijkheid van Consium die voortvloeit uit of verband houdt met een Overeenkomst, ongeacht of deze is gebaseerd op contractuele aansprakelijkheid, buitencontractuele aansprakelijkheid, wettelijke aansprakelijkheid of enige andere rechtsgrond, is per schadegeval of reeks van samenhangende schadegevallen beperkt tot het laagste van de volgende bedragen:

het totaalbedrag (exclusief btw) dat door de Klant werd betaald of verschuldigd was uit hoofde van de betreffende Overeenkomst gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de aansprakelijkheidsvordering; of
het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van Consium voor de betreffende schadeclaim.

Indien geen verzekering tussenkomt of indien de betreffende schade niet wordt gedekt door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Consium, blijft de totale aansprakelijkheid van Consium in ieder geval beperkt tot het totaalbedrag (exclusief btw) dat door de Klant werd betaald of verschuldigd was uit hoofde van de betreffende Overeenkomst gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de schadeclaim.

Consium is in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte schade, incidentele schade, bijzondere schade, gevolgschade of andere vermogensschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:

winstderving;
omzetverlies;
verlies van verwachte besparingen;
verlies van zakelijke opportuniteiten;
verlies van goodwill of reputatieschade;
bedrijfsonderbreking;
verlies of beschadiging van gegevens;
kosten voor het herstellen of reconstrueren van gegevens;
schade als gevolg van downtime of onbeschikbaarheid van Diensten;
aanspraken van derden tegen de Klant.

Een vordering tegen Consium is slechts ontvankelijk indien:

de Klant Consium hiervan schriftelijk in kennis stelt binnen dertig (30) kalenderdagen nadat hij kennis heeft genomen of redelijkerwijze kennis had moeten nemen van de gebeurtenis waarop de vordering is gebaseerd;
deze kennisgeving een voldoende gedetailleerde omschrijving bevat van de vermeende tekortkoming of schade;
Consium een redelijke termijn van ten minste veertien (14) kalenderdagen krijgt om de vermeende tekortkoming te onderzoeken en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, te herstellen.

De in deze Algemene Voorwaarden opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing in geval van:

bedrog of frauduleuze misleiding door Consium;
opzettelijke fout of grove nalatigheid van Consium voor zover aansprakelijkheid daarvoor wettelijk niet kan worden uitgesloten;
overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door Consium voor zover aansprakelijkheid daarvoor wettelijk niet kan worden uitgesloten;
iedere andere aansprakelijkheid die krachtens dwingend toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

De Klant is aansprakelijk voor alle schade, verliezen, kosten en uitgaven die Consium lijdt als gevolg van een tekortkoming van de Klant in de uitvoering van de Overeenkomst, diens nalatigheid of onrechtmatige handelingen.

De Klant vrijwaart Consium volledig voor alle vorderingen van derden, schade, verliezen, aansprakelijkheden, boetes, kosten en uitgaven, met inbegrip van redelijke advocatenkosten, die voortvloeien uit:

het gebruik van de Diensten door de Klant;
inhoud, software of gegevens die door de Klant werden aangeleverd of verwerkt;
inbreuken door de Klant op intellectuele eigendomsrechten van derden;
overtredingen van toepasselijke wet- of regelgeving door de Klant;
handelingen of nalatigheden van werknemers, aangestelden, onderaannemers, gebruikers of andere personen die onder het gezag, de toestemming of verantwoordelijkheid van de Klant gebruikmaken van de Diensten.

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit enige aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking niet is toegestaan krachtens dwingend toepasselijk recht.

Artikel 10: Gegevensbescherming en privacy

Wanneer de Klant optreedt als Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (de Algemene Verordening Gegevensbescherming of AVG/GDPR) en gebruikmaakt van de door Consium geleverde Diensten voor de verwerking van persoonsgegevens, blijft de Klant als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wanneer Consium persoonsgegevens verwerkt namens de Klant in de hoedanigheid van Verwerker, zullen partijen, indien de toepasselijke wetgeving dit vereist, een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement of DPA) sluiten overeenkomstig artikel 28 van de AVG.

Wanneer de Klant Consium opdracht geeft om persoonsgegevens namens hem te verwerken, verklaart en garandeert de Klant dat deze instructies rechtmatig zijn en dat hij beschikt over alle noodzakelijke rechten, toestemmingen en rechtsgronden om de betreffende persoonsgegevens aan Consium te verstrekken. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijft de Klant uitsluitend verantwoordelijk voor het bepalen van de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens, terwijl Consium deze persoonsgegevens uitsluitend verwerkt overeenkomstig de gedocumenteerde instructies van de Klant en de toepasselijke wetgeving.

Indien de Klant nalaat een vereiste Verwerkersovereenkomst af te sluiten, erkent de Klant dat hij als enige verantwoordelijk blijft voor de rechtmatigheid van iedere verwerking die via de Diensten wordt uitgevoerd. De Klant vrijwaart Consium volledig voor alle vorderingen, schade, administratieve geldboeten, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven die voortvloeien uit het niet naleven van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming door de Klant.

De Klant verklaart en garandeert dat:

hij beschikt over een geldige rechtsgrond voor iedere verwerking van persoonsgegevens die aan Consium worden verstrekt;
alle vereiste toestemmingen, machtigingen en andere wettelijke vereisten werden verkregen indien dit noodzakelijk is;
hij alle verplichtingen naleeft die voortvloeien uit de AVG en iedere andere toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving.

Wanneer Consium optreedt als Verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens van de Klant of diens bevoegde gebruikers, verwerkt Consium deze persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en haar Privacyverklaring, zoals gepubliceerd op de website van Consium en zoals deze van tijd tot tijd kan worden gewijzigd.

Wanneer Consium optreedt als Verwerker, is zij gerechtigd zorgvuldig geselecteerde Subverwerkers in te schakelen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten, waaronder maar niet beperkt tot hostingproviders, aanbieders van cloudinfrastructuur, back-upproviders, monitoringdiensten en andere technologiepartners.

Consium zal erop toezien dat iedere Subverwerker die namens haar persoonsgegevens verwerkt, contractueel wordt verplicht om gegevensbeschermingsverplichtingen na te leven die in wezen gelijkwaardig zijn aan de verplichtingen die op Consium rusten krachtens de toepasselijke Verwerkersovereenkomst en de AVG.

Consium neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen accidentele of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of ongeoorloofde toegang, rekening houdend met de stand van de techniek, de aard van de verwerking en de daaraan verbonden risico's.

De Klant zal Consium onverwijld informeren over ieder verzoek, iedere klacht, ieder datalek, ieder onderzoek of iedere communicatie afkomstig van een toezichthoudende autoriteit of een betrokkene met betrekking tot persoonsgegevens die Consium namens de Klant verwerkt, voor zover deze kennisgeving redelijkerwijs noodzakelijk is om Consium in staat te stellen haar wettelijke verplichtingen na te leven. Partijen zullen te goeder trouw samenwerken bij het onderzoeken, beheren en afhandelen van dergelijke aangelegenheden overeenkomstig de AVG en iedere andere toepasselijke privacywetgeving.

Niets in deze Overeenkomst ontslaat één van beide partijen van haar eigen verplichtingen krachtens de AVG of andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

In geval van tegenstrijdigheid tussen dit artikel en een afzonderlijk gesloten Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement of DPA) tussen partijen, hebben de bepalingen van de Verwerkersovereenkomst voorrang voor zover zij betrekking hebben op de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 11: Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, merkenrechten, handelsnamen, octrooien, modellen, knowhow, software, broncode, objectcode, documentatie, methodologieën, sjablonen, frameworks, bibliotheken, scripts, API's, configuraties, rapporten en alle andere materialen die door Consium vóór of tijdens de uitvoering van de Overeenkomst worden ontwikkeld, gecreëerd, geleverd of gebruikt, blijven uitsluitend eigendom van Consium of haar licentiegevers.

Niets in de Overeenkomst mag worden uitgelegd als een overdracht van intellectuele eigendomsrechten van Consium aan de Klant, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Na volledige betaling van alle bedragen die verschuldigd zijn uit hoofde van de toepasselijke Overeenkomst verleent Consium aan de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om de opgeleverde werken en resultaten uitsluitend te gebruiken voor de eigen interne bedrijfsactiviteiten van de Klant en uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het beoogde gebruik van de Diensten.

Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, is het de Klant niet toegestaan om:

de opgeleverde werken of resultaten te reproduceren, verspreiden, verkopen, in sublicentie te geven of commercieel te exploiteren;
door Consium geleverde software te wijzigen, reverse engineeren, decompileren of demonteren, behoudens voor zover dit uitdrukkelijk is toegestaan krachtens dwingend toepasselijk recht;
auteursrechtvermeldingen, merken, logo's of andere eigendomsvermeldingen te verwijderen of te wijzigen;
de opgeleverde werken of resultaten ter beschikking te stellen van derden, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de normale bedrijfsvoering van de Klant.

Consium behoudt de eigendom van alle algemene kennis, methodologieën, sjablonen, ontwikkelingsframeworks, herbruikbare softwarecomponenten, scripts, bibliotheken, API's, configuraties, documentatie en knowhow die tijdens de uitvoering van de Overeenkomst worden ontwikkeld of gebruikt, ook indien deze werden aangewend bij de ontwikkeling van Klantspecifieke oplossingen.

Indien de opgeleverde werken software, diensten of componenten van derden bevatten, waaronder open-sourcesoftware, blijven de toepasselijke licentievoorwaarden van deze derden onverkort van toepassing. De Klant verbindt zich ertoe deze licentievoorwaarden na te leven.

De Klant behoudt de intellectuele eigendomsrechten op alle materialen, documentatie, merken, software, databanken, inhoud en overige informatie die hij aan Consium ter beschikking stelt. De Klant verleent Consium een niet-exclusieve licentie om deze materialen uitsluitend te gebruiken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst.

De Klant garandeert dat de aan Consium verstrekte materialen geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden en vrijwaart Consium volledig tegen alle vorderingen die hieruit voortvloeien.

Consium garandeert, naar haar beste weten, dat zij gerechtigd is de in dit artikel omschreven rechten te verlenen. Consium zal zich verweren tegen of zorg dragen voor de regeling van iedere vordering van een derde die stelt dat de uitsluitend door Consium ontwikkelde opgeleverde werken inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden, op voorwaarde dat de Klant:

Consium onverwijld schriftelijk in kennis stelt van de betreffende vordering;
Consium de exclusieve controle geeft over de verdediging of minnelijke regeling van de vordering;
alle redelijke medewerking verleent die Consium in dat verband verlangt.

Deze vrijwaring is niet van toepassing indien de vermeende inbreuk het gevolg is van:

wijzigingen aangebracht door de Klant of door derden;
een combinatie met producten of diensten die niet door Consium werden geleverd;
gebruik van de opgeleverde werken in strijd met de Overeenkomst of de instructies van Consium;
materialen, software, specificaties of instructies die door de Klant werden verstrekt.

Tenzij de Klant vóór of tijdens de uitvoering van de Overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk bezwaar maakt, is Consium gerechtigd de Klant als referentieklant te vermelden en de naam, het logo en een feitelijke beschrijving van de geleverde Diensten op te nemen op haar website, in haar portfolio, klantenreferenties, offertes, presentaties, case studies en andere marketing- of promotiematerialen.

Consium zal daarbij geen vertrouwelijke informatie, commercieel gevoelige informatie of persoonsgegevens openbaar maken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant.

De Klant kan deze toestemming te allen tijde intrekken door een schriftelijk verzoek te richten aan support@consium.be. Een dergelijke intrekking werkt uitsluitend voor de toekomst en verplicht Consium niet om reeds vóór de intrekking gemaakte, verspreide of gepubliceerde marketingmaterialen, offertes, presentaties, publicaties of andere documenten terug te roepen, aan te passen of te vernietigen. Consium zal ieder nieuw gebruik van de naam, het logo of de referentie van de Klant beëindigen binnen een redelijke termijn na ontvangst van het verzoek tot intrekking.

Artikel 12: Algemene bepalingen

De Klant mag zijn rechten of verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, geheel noch gedeeltelijk, overdragen, cederen, in sublicentie geven of op enige andere wijze vervreemden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Consium.

Consium is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen of te laten overnemen door een verbonden vennootschap, rechtsopvolger, verkrijger van (een deel van) haar onderneming of een andere vennootschap binnen haar groep, voor zover een dergelijke overdracht de contractuele rechten van de Klant niet wezenlijk vermindert.

Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden of van een Overeenkomst tussen Consium en de Klant door een bevoegde rechtbank of overheidsinstantie ongeldig, nietig, onwettig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijft deze bepaling slechts buiten toepassing voor zover dit noodzakelijk is. De geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen blijven volledig behouden.

Partijen zullen zich redelijkerwijs inspannen om iedere ongeldige of onafdwingbare bepaling te vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die de oorspronkelijke bedoeling en economische strekking van de betrokken bepaling zo dicht mogelijk benadert.

De Klant verbindt zich ertoe Consium onverwijld schriftelijk op de hoogte te brengen van iedere wijziging met betrekking tot zijn rechtsvorm, ondernemingsnaam, maatschappelijke zetel, facturatieadres, btw-nummer, contactpersonen, telefoonnummers, e-mailadressen of andere gegevens die van belang zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.

Consium is niet aansprakelijk voor vertragingen, mislukte communicatie of bijkomende kosten die het gevolg zijn van het feit dat de Klant geen correcte en actuele contactgegevens heeft verstrekt. Alle redelijke administratieve kosten of invorderingskosten die hierdoor ontstaan, kunnen aan de Klant worden doorgerekend.

De Klant erkent dat elektronische communicatie, waaronder e-mails, elektronische facturen, berichten via een klantenportaal, auditlogs, toegangslogs, serverlogs, systeemlogs, back-ups en andere elektronische registraties die door Consium worden bijgehouden, als bewijsmiddel kunnen worden gebruikt in verband met de Overeenkomst. Behoudens tegenbewijs vormen deze elektronische gegevens een voldoende bewijs van de gevoerde communicatie, de uitgevoerde Diensten en de door Consium verrichte handelingen.

Het niet of laattijdig uitoefenen door Consium van een recht of rechtsmiddel uit hoofde van de Overeenkomst houdt geen afstand van dat recht of rechtsmiddel in en verhindert evenmin de latere uitoefening ervan of van enig ander recht of rechtsmiddel.

Geen enkele wijziging of aanvulling van de Overeenkomst of van deze Algemene Voorwaarden is geldig tenzij deze schriftelijk werd overeengekomen door beide partijen, behoudens de gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden Consium uitdrukkelijk het recht verlenen om bepaalde bepalingen, zoals prijsaanpassingen of beleidsregels, te wijzigen overeenkomstig de daarin opgenomen procedure.

De titels en hoofdstukindelingen in deze Algemene Voorwaarden dienen uitsluitend ter bevordering van de leesbaarheid en hebben geen invloed op de interpretatie, uitleg of afdwingbaarheid van de bepalingen waarop zij betrekking hebben.

Artikel 13: Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, voor zover deze tekortkoming of vertraging het rechtstreekse gevolg is van een geval van Overmacht.

Onder Overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan: iedere gebeurtenis of omstandigheid die zich buiten de redelijke controle van de getroffen partij voordoet, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien of voorkomen en die de nakoming van haar contractuele verplichtingen onmogelijk maakt of wezenlijk vertraagt.

Onder Overmacht wordt onder meer, doch niet uitsluitend, verstaan:

natuurrampen, overstromingen, brand, blikseminslag of uitzonderlijke weersomstandigheden;
oorlog, gewapende conflicten, terrorisme, burgerlijke onlusten of rellen;
epidemieën, pandemieën of andere noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid;
stakingen, arbeidsconflicten of uitsluitingen;
storingen of onderbrekingen van elektriciteitsvoorzieningen, telecommunicatie, internetverbindingen of openbare nutsvoorzieningen;
storingen, uitval of onderbrekingen bij cloudproviders, hostingproviders, datacenters, domeinnaamregisters, registrars of andere externe infrastructuurleveranciers;
cyberaanvallen, Distributed Denial-of-Service (DDoS)-aanvallen, ransomware, malware of andere grootschalige cyberveiligheidsincidenten die zich buiten de redelijke controle van Consium bevinden;
overheidsmaatregelen, sancties, embargo's, wijzigingen in toepasselijke wet- of regelgeving of beslissingen van bevoegde overheidsinstanties;
iedere andere gebeurtenis die zich buiten de redelijke controle van de getroffen partij bevindt.

De getroffen partij zal de andere partij zonder onredelijke vertraging op de hoogte brengen zodra zij kennis heeft van het geval van Overmacht en zal zich redelijkerwijs inspannen om de gevolgen ervan zoveel mogelijk te beperken en de uitvoering van haar verplichtingen zo spoedig mogelijk te hervatten.

Gedurende de periode waarin de Overmacht voortduurt, worden de verplichtingen die door de Overmacht worden getroffen, opgeschort voor de duur van deze situatie.

Geen van beide partijen heeft recht op enige schadevergoeding, vergoeding of andere vorm van compensatie wegens een tekortkoming of vertraging die rechtstreeks voortvloeit uit een geval van Overmacht.

Indien de situatie van Overmacht langer dan negentig (90) opeenvolgende kalenderdagen aanhoudt en de verdere uitvoering van de Overeenkomst daardoor wezenlijk onmogelijk wordt gemaakt, heeft iedere partij het recht het betrokken gedeelte van de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding. Een dergelijke beëindiging doet geen afbreuk aan de rechten en verplichtingen die reeds vóór de ingangsdatum van de beëindiging zijn ontstaan, waaronder de verplichting van de Klant tot betaling van de Diensten die reeds door Consium werden uitgevoerd.

Artikel 14: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze Algemene Voorwaarden, alle Overeenkomsten tussen Consium en de Klant en alle niet-contractuele verbintenissen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG of Weens Koopverdrag) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Partijen verbinden zich ertoe zich redelijkerwijs in te spannen om ieder geschil, iedere betwisting of iedere vordering die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst eerst minnelijk en te goeder trouw op te lossen alvorens een gerechtelijke procedure aan te vatten.

Indien partijen er niet in slagen het geschil binnen een redelijke termijn minnelijk te regelen, behoren alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of enige Overeenkomst tussen Consium en de Klant tot de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Consium haar maatschappelijke zetel heeft, behoudens voor zover dwingend toepasselijk recht anders bepaalt.

Bedrijven versterken met

slimme IT-oplossingen

Steenakkerstraat 5, 3630 Maasmechelen, Belgium

BE 0783.343.789

Algemene Voorwaarden